物业服务项目标书制作之重大会议活动的配合保障方案

1.会议期间的消防安全管理工作

（1）全面落实消防安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。

（2）对责任区域各类消防设施和重点部位、重点区域进行一次拉网式检查，及时堵塞漏洞、整改隐患。

（3）消防器材、消防设施确保在可正常使用状态。

（4）杂物、垃圾等消防隐患进行彻底清理。

2.会议期间设施设备的检查维修工作

（1）会前，要对责任区域内的供水系统、供电系统、排水系统、消防系统、安防系统、门禁弱电系统，以及物业管理区出入口道闸、电梯等各类设施设备进行一次“拉网式”检查、维护和维修，确保各类设施设备节日期间安全、稳定、正常运行。

（2）发现供水、供电、供气、通讯等无法保障的现象，立即通知相关部门，组织力量及时进行维修，确保设施设备正常使用。

（3）对会议室域内的各类管道、线路等隐蔽工程进行疏通和排查，对损坏的部位进行调换、维修，确保人身安全，保持管网、线路的正常使用。

（4）做好各类设施设备防冻、防漏工作。

（5）会议室设施设备须正常运行，发现问题立即通知相关部门，组织力量及时进行维修，确保设施设备正常使用。

（6）要增强主动服务意识，制定应急预案和各种抢修操作流程，安排值班人员，抢修电话必须保持畅通。接到报险、报修必须立即安排工作人员及时进行处置。

3.区域内环境整治及卫生保洁工作

（1）做好会议间的卫生保洁工作。要早计划、早安排、早行动，认真做好责任区域内主、次干道等重要场所的保洁工作，杂物、垃圾等须定时、定点清运，及时做好突发恶劣天气应对工作，保证责任区内有一个整洁、良好的环境。

（2）为重大会议活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。

（3）重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。

五、参观、采访、迎接上级检查的应急处理

（1）遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到提前通知后，根据要求进行突击性服务。

（2）必要时从其他项目调动人员协助。

（3）组织专人对参观线路反复进行检查，以免遗漏。

（4）结束后做好清理、清扫等善后工作。

六、人员、设备应急保障

我司在全市服务多项物业项目，保证遇重大节会、雨雪天气、接待性任务等特殊情况时，在已有保洁、绿化等工作人员的基础上，将从临近管理的物业项目处临时补充抽调相关人员，保质保量完成设施设备应急保障工作。

10.安保服务

(1)服务范围

详见商务响应表。

(2)服务标准

（1）认真落实保安、车辆及公共秩序等管理制度，确保办公区域安全，保障正常工作环境；按规定管理机关车辆停放，做到车辆停放有序，道路畅通，无堵塞交通现象，不影响通行。

（2）安保人员值班期间必须统一着工作服，做好来访人员的盘查登记和礼仪性接待工作，为办事人员提供必要的咨询及引导服务。

（3）消控室确保24小时值班，担负值班人员须按《消防法》规定，持证上岗。认真填写值班日志，严格执行有关交接班等管理制度。确保收到火情、险情及其他异常情况报警信号后及时报警，并第一时间通知相关人员及时到现场处置，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。保障治安电话畅通，接听及时（铃响三声内宜接听）。

（4）做好安全防范和日常巡视工作，每日下班后对办公楼院内所有区域集中巡查一次，关好公共区域门窗、水、电开关，发现问题及时报告并处理。

（5）及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件，随时准备启动相应的应急预案。对重点、要害部位每两小时至少巡逻一次。发现违规、违章行为应及时制止，防止围墙、院内、楼内乱贴、乱涂、乱画。

（6）突发公共事件处置。一是制定物业突发公共事件的应急预案，并在物业办公室等办公地点场所悬挂，在每个楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年应组织不少于1次的突发公共事件应急演习；二是当物业发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力协助有关部门处理相关事宜。

（七）采购人安排需要开展的其他日常运转服务保障事项。

1.由于人为或操作失误等造成的设备设施不能正常使用，由我公司负责赔偿修复。

2.在进行物业服务期间，因受客观因素等影响减少物业服务内容时，经双方协商确定后，减少物业管理服务费用。

3.制定节能降耗方案，在存量不变，未发生增量的情况下，协助采购人实现节能目标。

(3)安保服务措施

我司历来非常重视保安工作中“技防”与“人防”相结合的结果。多年来我们积累了大量的住宅小区、商业办公等机构治安防范的经验。

一、安全管理目标及标准

l、项目区域内秩序井然有序；

2、人身安全不受侵犯：

3、财产不受损失；

4、重大活动顺利进行；

5、突发事件迅速得到解决；

6、因管理原因导致的治安案件发生率和重大火灾发生率为零。

二、安全管理原则

坚持“外驰内张”、技防与人防相结合的原则。

三、组织建设

组织一支思想素质高、业务能力强的安保队伍，执行严格的纪律和岗位责任，以确保服务项目的安全、有序。

1、严格执行请假制度和交接班制度。

2、实行值班人员报岗制度。中班每小时、夜班每30分钟，向监控中心报告岗位值勤情况一次，以及时了解各岗位和人员的值勤情况。

3、实行监管机制。安保部内配专职的督察员，对值班的工作进行督查、指导。

4、实行安保员重叠倒班制。